Az online csalók gyakran nem technikai trükkökkel, hanem pszichológiai manipulációval veszik rá áldozataikat, hogy maguk utalják át pénzüket. Az OTP Bank új fejlesztése, az Utalásőr abban segít, hogy a nagyobb összegek elutalása előtt legyen valaki, aki másodszor is átgondolja a döntést.
A funkciót bemutató sajtótájékoztatón Vujity Tvrtko médiaszemélyiség valós esetekkel érzékeltette a probléma súlyosságát. Felidézte, hogy volt, aki egy nem létező ‘Afrika lottó’ főnyereményének örült annyira, hogy milliókat fizetett ki ‘illetékre’ – pedig soha nem is lottózott. „Az is előfordult, hogy egy szerelmet színlelő csaló hónapokon át levelezett és telefonált áldozatával, aki még akkor is hozzáment volna, amikor kiderült, hogy valójában már házas. A csalók abban mesterek, hogy kihasználják a reményt, a félelmet vagy épp a szerelem utáni vágyat. Gyakran pszichikai nyomást vagy olyan hatékony félrevezetési technikákat alkalmaznak, amelyek mellett abban az adott pillanatban már nem lesz lehetőség a gondos mérlegelésre.”
A trükkök hatásossága három alapvető pszichológiai technikán alapul: a sürgetésen, a bizalomépítésen és a félelemkeltésen. Ezek rövid idő alatt kikapcsolhatják az emberi agy racionális döntéshozatalát, és helyette az ösztönös reakciók vehetik át a szerepet. Éppen ezért kulcsfontosságú, hogy a gyanús helyzetekben legyen valaki, aki segít megfelelő döntést hozni.
Az OTP Bank új díjmentes funkciója, a Mobilbankban beállítható Utalásőr segítségével az ügyfelek kijelölnek egy második jóváhagyót – például családtagot vagy közeli barátot –, aki értesítést kap a nagyobb összegű utalások kezdeményezéséről, és szükség esetén közbeavatkozhat. Az irányítás mindig a számlatulajdonos kezében van, mellette pedig egy plusz védelmi vonal támogatja a döntéseit.
„Fontos, hogy ne maradjunk egyedül az ilyen helyzetekben, amikor ezt a pénzügyi döntést meg kell hoznunk. Az Utalásőr lényege, hogy legyen még valaki, aki felméri az adott helyzetet, amikor hirtelen nyomás alatt kellene dönteni. Ez különösen fontos lehet idősebb rokonok, szülők vagy nagyszülők esetében, akik gyakran vannak a csalók célkeresztjében. A funkció nem veszi el a számlatulajdonos szabadságát, csupán egy biztonsági hálót kínál, amely segít megelőzni a súlyos veszteségeket. Az javaslom ügyfeleinknek, hogy tegyék meg az első lépést, válasszák ki ezt a személyt és aktiválják minél előbb ezt a funkciót!” – mondta Sonjic László, az OTP Bank Biztonsági igazgatóságának vezető tanácsadója.
