"Nagy sikereket ért el az OTP Bank az elmúlt években a digitalizáció, azon belül is az ügyfélélmény és a szolgáltatásbiztonság területén, ám ahhoz, hogy a sikert fenn tudják tartani, különféle intézkedésekre van szükség, elküldenek például ezzel összefüggésben közel kétszáz főt a bank digitális divíziójától" – idézi a Telexa hitelintézet válaszát.
A tájékoztatás szerint „a siker fenntarthatósága és a kivívott versenypozíció biztosítása megköveteli, hogy a bank a következő időszakban több figyelmet fordítson a működés egyszerűsítésére és a költséghatékonyság javítására.”
Ennek érdekében újrapriorizálják a digitalizációs programokat és racionalizálják az alkalmazott technológiákat. A lépések célja egy, a jelenleginél is hatékonyabb, jövőorientált, így fenntartható működés kialakítása, amely hosszú távon is támogatja a bank stratégiai céljait és a fejlesztési hatékonyság növelésén keresztül szolgálja az ügyfélélmény további erősítését.
Olvasd el ezt is!
