Technikai hiba lépett fel a MBH Bank rendszereiben – ezt közölte az Indexmegkeresésére a hitelintézet. Az elektronikus csatornák többsége átmenetileg nem elérhető. Kivételt jelent az MBH Netbank korábbi BB-verziója. A bankfiókokban az ügyintézés jelenleg szünetel.
A bankkártyák használata ugyanakkor zavartalan. A tranzakciók az aktuális egyenleg erejéig teljesülnek. A pénzintézet tájékoztatása szerint a hiba elhárításán folyamatosan dolgoznak. Az MBH Bank elnézést kér az okozott kellemetlenségekért.
A Magyar Nemzeti Bank folyamatosan egyeztet az MBH Bankkal az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai probléma mielőbbi megoldása érdekében - közölte a jegybank.
A tájékoztatás aszerint a jegybank számára elsődleges szempont az ügyfélérdekek védelme, és elvárja, hogy a banki informatikai folyamatok működtetése tervezetten, szabályozottan, biztonságosan és az ügyfélérdekek maximális figyelembevételével történjen.
Az MNB azt is közölte, haladéktalanul megkezdte az egyeztetéseket az MBH Bank Nyrt.-vel az ügyfelek kiszolgálását érintő informatikai problémáról, és előkészíti a szükséges felügyeleti lépéseket a banki probléma mielőbbi rendezésére.
Az érintett fogyasztók a bank saját ügyfélszolgálata mellett az MNB ügyfélszolgálatán írásban, telefonon vagy személyesen is kaphatnak választ.
Olvasd el ezt is!
