ügyfél

Pénz

Ebben az esetben a bank állja a kibercsalásból eredő ügyfélkárt

Nem az ügyfélnek, hanem a banknak kell viselnie a kibercsalásból eredő kárt, ha a tranzakciót nem támogatta erős ügyfélhitelesítéssel. Több év után tavaly megtört a visszaélések számának és…

Ügyfélszerzés

Leáldozott a hideghívásoknak

Az ismeretlen számokról érkező hívások negatív élményt jelentenek. Hogyan járhatunk mégis sikerrel az ügyfélszerzésben?

Adó

Így készül a NAV az szja-rohamra

Eddig csaknem 2 millió szja-bevallás érkezett a NAV-hoz, de még sokaknak lehet teendője. A bevallási tervezet a legkényelmesebben online, az eSZJA-ban ellenőrizhető és módosítható, de a NAV…

Bank

Itt a nagy bejelentés az OTP-től a lakossági díjakról

A Nemzetgazdasági Minisztérium és a Bankszövetség tárgyalásai nyomán, az infláció megfékezése érdekében az OTP Bank kész összesen csaknem kétmilliárd forinttal csökkenteni lakossági ügyfelei banki…

Tudás

Asszertív üzleti kommunikáció: kulcs a hatékony ügyfelezéshez, tárgyaláshoz

Asszertívnak lenni mindenhol kifizetődő. Ez egy olyan kommunikációs híd két fél között, amikor egyikük akarata sem marad figyelmen kívül. A magánéletben persze rá lehet hagyni a másikra a dolgot…

Piacok

Mit tanulhat Majkától a marketinges szakma?

Egyre több vállalkozás panaszkodik arra, hogy csökken az ügyfelei száma, ikonikus üzletek, cégek húzzák le a rolót. Egy friss felmérés szerint többek között a visszautasítástól való félelem és a…

Piacok

Nagy leállás, nagy átállás lesz a Vodafone-nál

2024. december 31-én 15:00 órától 2025. január 2-án 07:00 óráig technikai átállás miatt az ügyfélkiszolgálás szünetel mind mobilos, mind vezetékes ügyfeleink számára, írja közösségi oldalán a…

Piacok

Ezek az ötletek segítenek a törzsvásárlók megtartásában

A mai vállalkozások világában a hosszú távú siker egyik alapköve a lojális vásárlók bázisának kiépítése és megtartása. Ahogy a vásárlói szokások folyamatosan változnak, úgy kell a cégeknek is…

Fogyasztóvédelem

Mit szól a vevő? Az ügyfélélmény a versenyelőny kulcsa

A kis- és középvállalkozások számára is létfontosságú, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak. De milyen ügyfélpontokra érdemes odafigyelni a különböző iparágakban? Szabó Krisztinának, a Publicity…

Fogyasztóvédelem

Az ügyfélkezelés miatt bírságoltak energiaszolgáltatókat

A szolgáltatásminőségi követelmények megsértése miatt egy szolgáltatót figyelmeztetett, háromra pedig összesen 56 millió forintos bírságot szabott ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási…

Siker

Az áremelés művészet - mutatjuk, hogyan csináld jól!

Az áremelés nem puszta számítás, komoly kommunikációs kihívás is. Léteznek azonban olyan stratégiák, amelyekkel a drágulás ellenére fenntartható az ügyfelek bizalma és elégedettsége.

Bank

Szigorít a jegybank az ügyfélátvilágítási szabályokon

Két rendeletet adott ki az MNB – a korábbi rendelet hatályon kívül helyezésével egyidejűleg – a pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás megakadályozásának támogatására. Az egyik jogszabály újdonságai…

ügyfél

A legfontosabb hírekért iratkozz fel hírlevelünkre!