A mesterséges intelligencia alkalmazása a kkv-k körében is egyre inkább terjed, ahogy az új technológiák elérhetőbbé és megfizethetőbbé válnak. De hogy kell ezt jól csinálni? Kerek István, AI Üzletfejlesztési Szakértőnek, a ChatGPT magyarul csoport alapítójának az írása.
Mire jó egyátalán?
A mesterséges intelligencia különösen fontos a magyar KKV szektor számára, ahol az innováció és a hatékonyság növelése kulcsfontosságú a nemzetközi versenyképesség szempontjából. Az MI technológiák széleskörű alkalmazása lehetőséget teremt a vállalkozások számára, hogy radikálisan javítsák üzleti folyamataikat, növeljék profitabilitásukat, és személyre szabottabb szolgáltatásokat nyújtsanak ügyfeleiknek. Az MI segítségével automatizálhatók a rutin feladatok, csökkenthetők a költségek, és növelhető a termelékenység. Kinyílik a világpiac.
Valós példák
Például egy magyar webáruház, amely dropshipping modellben működik, mesterséges intelligenciát alkalmaz a vásárlói viselkedés elemzésére. Az MI képes azonosítani a fogyasztói trendeket, javaslatokat tenni a legkelendőbb termékekre, és segíteni a készletek hatékony kezelésében. Másik példa a HR területen történő alkalmazása, ahol az MI képes automatizálni a jelöltek előszűrését, segíti ezzel a HR csapatokat a legmegfelelőbb jelöltek gyors kiválasztásában. Ezen felül, az MI alapú chatbotok képesek támogatni a munkavállalók beilleszkedését, gyorsítja az onboarding folyamatot, és csökkenti a humán erőforrásokra nehezedő terhet. Marketing területen az MI alkalmazásával a vállalkozások pontosabban célozhatják meg potenciális ügyfeleiket, személyre szabott ajánlatokat készíthetnek, és javíthatják ügyfélkapcsolataikat. Az adatvezérelt döntéshozatal révén a marketing kampányok hatékonysága jelentősen növelhető.
MI kihívások
Fontos megjegyezni, hogy az MI technológiák alkalmazása nem csupán a technológiai integráció kérdése. A vállalkozásoknak fel kell készülniük a belső folyamataik átalakítására, a munkatársak képzésére. Ezen felül olyan etikai kérdésekkel is szembe kell nézniük, mint például az adatvédelem, az MI szorongás és az algoritmusok átláthatósága. Ma már számos képzés áll rendelkezésre a kkv-k számára, hogy elsajátítsák az MI alapjait, megértsék annak gyakorlati alkalmazását, és felkészüljenek a technológiai fejlődésre. Ezek a képzések időt takarítanak meg a vállalkozások számára, és segítenek abban, hogy versenyelőnyre tegyenek szert.
Ki lesz a szektor Teslája?
Az MI nem csupán egy technológiai eszköz, hanem egy stratégiai erőforrás is, amely képes radikálisan átalakítani a vállalati működést. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a KKV-k képesek lesznek azonosítani azokat a területeket, ahol az MI alkalmazása a legnagyobb hatékonyságnövekedést vagy költségcsökkenést eredményezheti. A mesterséges intelligencia már nem csak a jövő technológiája, hanem a jelené is, hisz van már múltja 1956 óta fejlesztik. Azok a vállalkozások, amelyek időben lépnek és integrálják az MI technológiákat, nem csupán felzárkóznak, hanem előnyt is szerezhetnek versenytársaikkal szemben.
Tanulni, tanulni, tanulni
A KKV-k számára elérhetővé vált képzések, közösségek, facebook csoportok, segítenek ebben az átmenetben, biztosítják, hogy a vállalkozások maximálisan ki tudják használni az MI által nyújtott lehetőségeket. A mesterséges intelligenciával kapcsolatos fejlődés és az emberek adaptációs képességének növekedése figyelemre méltó, és ahogyan a ChatGPT magyarul Facebook csoport tagjainak esetei is mutatják, az MI hatékony alkalmazása kiváló eredményeket hozhat, függetlenül attól, hogy értékesítés, ügyfélszolgálat, HR vagy akár vezetői támogatás a célterület. A mesterséges intelligencia gyakorlati alkalmazása így nem csupán az üzleti sikerhez vezető út egyik állomása, hanem az állandóan változó piaci kihívásokra adott válasz is.
