Egy hazai nagyvállalat pénzügyi vezetőjével beszélgetve kiderült: az éves munkaidejük 3–4 hónapját a menedzsmentriportok elkészítése emészti fel.
A riportálás önmagában nem probléma — sőt, alapvető. A kérdés az, hogyan történik. Sok helyen még mindig manuális folyamatokra épül: adatok másolása táblák között, kézzel szerkesztett dokumentumok, ismétlődő, változatlan formátumok. A legtöbb szervezetben a munka jelentős része ilyen apró, ismétlődő feladatokból áll. Ezek nem látványos problémák, ezért nem is kerülnek napirendre. Mindenki elvégzi őket, mert úgy tűnik, nincs jobb megoldás.
Egy másik cégnél a legjobb saleses minden pénteken több órát töltött azzal, hogy összeállítson egy Word-dokumentumot a következő heti gyártásról a legfontosabb ügyfél számára. Nem azért, mert ez volt a legjobb kihasználása az idejének, hanem mert így működött a rendszer. Közben a vezetőség azt tapasztalta, hogy a salescsapatnak nincs ideje új ügyfeleket keresni.
A probléma nem az egyén teljesítményében volt, hanem a működés módjában.
A mesterséges intelligencia első valódi üzleti haszna nem a látványos, komplex projektekben jelenik meg, hanem ezekben az apró, ismétlődő folyamatokban.
Tipikusan automatizálható feladatok:
- rendszeres riportok előállítása strukturált adatokból
- adatok átemelése különböző formátumok között
- sablon alapú dokumentumkészítés
Ezek kiváltása nem technológiai bravúr, hanem működési döntés.
Amikor egy ilyan környezetben megmutatom, hogy ezek az apró dolgok könnyedén automatizálhatók a mesterséges intelligencia segítségével, rendszerint ugyanazt a reakciót kapom: a megkönnyebbülést. Felcsillan a munkatársak szeme, hiszen megértik, hogy nem fogják elveszíteni a munkájukat.
Az AI-automatizációk a felesleges surlódásokat szüntetik meg. Azokat a feladatokat, amelyeket senki nem szeret, senki nem tart érdekesnek, mégis felemésztik az árrést.
Persze egyből adódik a kérdés, hogy mit lehet kezdeni a felszabadult munkaórákkal?
A mesterséges intelligencia megfelelő használatával akár egyéni szinten is tudunk spórolni 3-4 munkaórát. De a szervezet ebből csak akkor profitál, ha ezt a felszabaduló időt megfelelően fordítjuk vissza.
Kereshetünk új ügyfeleket, esetleg elmélyíthetjük a már meglévőket. Olyan munkákat végezhetünk el, amelyekre eddig nem volt időnk, mert helyette Exceleket kellett manuálisan másolgatnunk. Egy dolog viszont biztos: a láthatatlan munka nem tűnik el magától, de ha egyszer láthatóvá tesszük, meglepően könnyű megszüntetni. Ide kell eljutnunk először, a többit elég utána kitalálnunk.
Cikksorozatot indítottunk, hogy elmondjuk: ha megfelelően használjuk, az AI segíthet a mindennapi munkavégzésben. Sorozatunk következő részében azt taglaljuk bővebben, hogy mit kezdjünk a felszabadult munkaórákkal. Ha Önt is érdekli, hogyan lehetne AI-megoldásokkal hatékonyabban fejleszteni a cégét, kérjen ajánlatot ERRE linkre kattintva.
