A hazai szolgáltatóközpont (SSC) piacon egyre erősebb a verseny a képzett szakemberekért, ezért a központ nemcsak nemzetközi hátterével, hanem a feladatok minőségével és a felelősségi körök mélységével is vonzerőt épít.
„A Budapest Center egy értékfókuszú központ. Átfogó, komplex feladatokat és munkaköröket biztosítunk, a kollégák teljes egészében végigkövetik egy adott ország vagy régió folyamatait” – foglalta össze Illés Gábor, a Budapest Center ügyvezető igazgatója.
Ez más karrierélményt jelent egy klasszikus szolgáltatóközponti működéssel összevetve: a kollégák nagyobb felelősséget kapnak, látják munkájuk értelmét, és hosszú távon is erősebben tudnak kapcsolódni a szervezethez.
A munkáltatói márka egyik fontos pillére az emberközpontú vezetés. Karádi Kitti, HR vezető szerint a cél egy szerethető munkahely építése. „Olyan, ahová a kolléga szívesen jár be, mert tud fejlődni és érzi, hogy egy olyan közösség része, ahol ér kérdezni és hibázni” – mondta. A vezetői kultúrát pedig tudatosan fejlesztik: a budapesti központban 2025-ben 90% fölötti volt a munkavállalók feletteseikkel szembeni elégedettségi indexe. Gábor igyekszik minden új kollégával személyesen találkozni, ami fontos része annak, hogy a központ megőrizze személyes jellegét.
Hári-Fazekas Szilvia, létesítmény üzemeltetési és gazdálkodási vezető szerint az irodamegújítás is ezt a célt támogatta. A tervezésbe Syngenta-s munkavállalói csoportokat is bevontak, köztük a Jövő munkahelye (Future of Work) nevű önkéntes közösséget.
A hibrid munkavégzés továbbra is stratégiai irány, de az új irodájukkal kapcsolatban nagyon jók a visszajelzések. „A kollégák maguktól érzik azt, hogy szeretnének több időt tölteni az irodában” – mondta Szilvia.
A központban az elköteleződés a mindennapi működésben is látszik. A 2025-ös munkavállalói elkötelezettségi index 83% volt, jelenleg 10% körüli a fluktuáció – ami bőven az iparági átlag alatt van – az aktív részvétel és a belső kezdeményezések pedig azt mutatják, hogy a kollégák proaktívan vesznek részt a szervezet életében. „Ha a munkavállalók elkötelezettsége magas szinten marad, az végül a működésben és az eredményekben is láthatóan megtérül” – összegezte Gábor.
