A McDonald’s egyre szélesebb körben használ mesterséges intelligenciát az amerikai éttermeiben alkalmazott árak meghatározására. De már a globális piac több más helyszínén sem vetik meg ezt az új eszközt. A hírügynökség kilenc olyan forrást kérdezett meg, akik első kézből ismerik a hamburgerlánc stratégiáját, és erről képernyőképeket is mutattak - írjaaz Economx a Reuters információi nyomán.
Rendszerük több millió napi tranzakció adatait elemzi, és éttermenként, illetve termékenként úgynevezett „optimális árakat” javasol, figyelembe véve többek közt azt is, hogy a helyi vásárlóközönség mennyit hajlandó fizetni. Ennek eredményeként ugyanaz a Big Mac akár egymástól néhány kilométerre lévő éttermekben is jelentősen eltérő áron kapható: a hírügynökség például 21 százalékos különbséget tapasztalt két fresnói étterem között Kaliforniában.
Az általuk használt platform képernyőképein például az látható, hogy egy adott helyszínen mekkora az árérzékenység mértéke. A felület nyilvános árinformációkat is tartalmaz, melyeket a versenytársak, köztük a Wendy's és a Burger King közeli éttermeinek online étlapjaiból gyűjtöttek össze.
A vállalat hivatalosan azt állítja, a franchise-tulajdonosok szabadon határozhatják meg az árakat. Árképzési rendszerük szerintük „egy eszköz, nem pedig előírás, amelynek célja, hogy étterem-specifikus ajánlásokat nyújtson, segítve a franchise-átvevőket abban, hogy értéket teremtsenek a vendégeknek, és megalapozott üzleti döntéseket hozzanak” – közölte a McDonald's, mely „spekulatív és tájékozatlan” állításoknak is nevezte a Reuters vonatkozó beszámolóit.
A cikk hangsúlyozza, hogy a technológia jogi kockázatokat is felvet, mert a franchise-éttermek bizonyos szempontból egymás versenytársainak számíthatnak, így az algoritmikus árképzés felvetheti a versenyjogi koordináció problémáját.
