A kérdőívek kitöltése pár percet vesz igénybe, mindössze öt kérdésre kell válaszolniuk a címzetteknek. Ez a kis idő azonban kamatostól megtérül, mert a válaszok alapján a hivatal célzottabban léphet a szolgáltatás fejlesztése, az érintettek támogatása és naprakész informálása érdekében.
Az áfabevallás az ügyfelek széles körét érintő adókötelezettség, ezért fontos, hogy minél több vállalkozás megossza tapasztalatait a NAV-val. Így a NAV első kézből tájékozódhat, ügyfelei mennyire ismerik az eÁFA-t, melyik bevallási mód használatát tervezik, hol tartanak a felkészülésben. A válaszadók azt is jelezhetik, milyen információ, fejlesztés vagy más támogatás segítené leginkább a munkájukat.
A fejlesztőknek szóló kérdőív elsősorban az eÁFA gép-gép kapcsolatát támogató programok fejlesztésére és tesztelésére irányul. A cél közös: hogy az eÁFA-rendszert mindenki a számára legoptimálisabb módon, zökkenőmentesen használhassa. A visszajelzések pontosabb képet adnak a felkészülés jelenlegi helyzetéről, és abban is segítik a hivatalt, hogy olyan támogatást nyújtson, amilyenre az érintetteknek valóban szükségük van.
