A háttérfolyamatok átalakulásának egyik legfontosabb motorja a korszerű kasszarendszer lehet. Mára nem egyszerű pénztárgépről beszélünk, hanem egy összetett üzleti központról, amely összeköti a készleteket, a riportokat és az értékesítést. Egyre több vállalkozás tér át online kasszarendszer megoldásokra, mert ezek valós időben frissülnek, felhőalapon működnek, és több telephely esetén is átláthatóvá teszik a teljes forgalmat. A hazai fejlesztők közül a Szintézis Informatika kiemelten erre a területre specializálódott, és olyan funkciókat kínál, amelyek érezhetően gyorsítják a kiszolgálást.
A digitalizáció következő nagy lépése nem egyszerűen az eszközök összekapcsolása, hanem az adatokból való valódi értékteremtés. Az automatizált készletfigyelés például képes előre jelezni a készlethiányt, és javaslatot tenni az optimális rendelési mennyiségre. Az algoritmusok a vásárlási minták alapján támogatják az árképzést, a promóciók időzítését és azt is, mely termékeknek érdemes nagyobb polcfelületet adni. Az ilyen döntések nemcsak hatékonyabbá teszik a működést, hanem csökkentik a fölösleges kiadásokat és növelik a bevételt.
A fogyasztók ma már természetesnek veszik, hogy ugyanazt az élményt kapják online és a fizikai boltban. A modern rendszerek ezért integrálják a webáruházakat, a készletkezelést és a fizikai értékesítést. Ha egy terméket megvesznek az üzletben, azonnal frissül a webshopban is, így elkerülhetők a félreértések. Az egységes adatbázisnak köszönhetően a boltok sokkal átláthatóbban működnek, a vásárlók pedig gyorsabban és kényelmesebben vásárolhatnak.
A technológia nem elveszi a munkát, hanem átalakítja: a bolti dolgozók egyre inkább tanácsadói szerepet töltenek be, miközben a technológia elvégzi a háttérfeladatok nagy részét. A jövő üzlete így egyszerre lesz hatékonyabb és rugalmasabb. Aki időben lép, az a digitalizációból versenyelőnyt kovácsolhat, aki viszont lemarad, nehezen fogja utolérni a gyorsan változó piaci elvárásokat.
