A San Diagó-i Kalifornia Egyetem kutatói arra a következtetésre jutottak, miután a mesterséges intelligenciával és emberekkel is írattak termékajánlókat, összefoglalókat, hogy az AI-verziók esetében egyértelműen nagyobb volt a vásárlási hajlandóság - derül ki a HVG cikkéből.
A kutatók két okkal magyarázzák, miért hisznek jobban az emberek az AI-nak, mint a hús-vér kommentelőknek:
1. a mesterséges intelligencia inkább a szövegek elejére koncentrál, a középen lévő fontos részleteket gyakran elveszíti (ezt „Lost in the middle” hatásnak hívják a kutatók), így eléggé egyszerűsített, ám torz képet fest a termékről,
2. az AI által generált összefoglalók gyakran magabiztosabbak, gördülékenyebbek és pozitívabb hangvételűek, mint az embereké, ami pszichológiailag erősen befolyásolja a döntéseket. Ugyanakkor hajlamosak kihagyni a kritikus részleteket.
A kutatók arra is figyelmeztetnek, hogy az AI akár az esetek 60 százalékában is pontatlan információkat adhat a termékekről vagy hallucinál.
Mindez azt jelenti, hogy bár a mesterséges intelligencia kényelmes és gyors segítséget nyújt a vásárlás során, érdemes több forrásból tájékozódni, és kritikusan kezelni az AI-ajánlásokat.
És ha már AI, nem megkerülhető az álláspiacra gyakorolt hatása. Microsoft tavaly júliusi kutatása szerint az AI képes lenne a történészek és programozók munkájának legalább 90%-át elvégezni, az értékesítők és újságírók feladatainak 80%-át, a DJ-k és adatkutatók munkájának pedig 75%-át. A leginkább veszélyeztetett szakmák között szerepelnek még az ügyfélszolgálati munkatársak (72%), a pénzügyi tanácsadók (69%) és a termékpromotálók (62%) is.
Szakma AI általi automatizálás mértéke (%)
1. Történész 90%
2. Programozó / fejlesztő 90%
3. Értékesítő 80%
4 . Újságíró 80%
5. DJ 75%
6. Adatkutató / Data Scientist 75%
7. Ügyfélszolgálati munkatárs 72%
8. Pénzügyi tanácsadó 69%
9 . Termékpromotáló 62%
10. Szabadúszó író 70%
11. Marketinges tartalomkészítő 65%
12. Call center munkatárs 70%
13. Adminisztrátor 68%
14. Projektasszisztens 66%
15. Számviteli asszisztens 64%
16. HR-asszisztens 63%
