Nagy várakozás előzte meg az Apple első hajlítható telefonjának megjelenését, az öröm azonban néhány vásárlónál gyorsan bosszúságba fordult. Több tulajdonos arra panaszkodott, hogy az iPhone Duo belső kijelzője a hajtásvonal mentén megsérült, majd világos csíkok jelentek meg rajta.
Egy ausztrál vásárló például mindössze hat órával a telefon megvásárlása után tapasztalta a hibát. Elmondása szerint húsz alkalomnál is kevesebbszer hajtotta ki a készüléket, amikor furcsa ellenállást érzett, majd reccsenést hallott. A kijelző ezután megrepedt, noha korábban semmilyen külső sérülés nem látszott rajta.
Az Apple azonnal kicserélte a telefont, de az interneten hamarosan további hasonló esetekről jelentek meg beszámolók.
A sérülések többnyire ugyanott, a belső kijelző hajtásvonalának közelében jelentkeznek. Az elektronikai eszközök javításával foglalkozó iFixit szakértői ezért szétszerelték az új iPhone-t, hogy megvizsgálják a szerkezetét.
Arra jutottak, hogy a zsanér bizonyos elemei nem minden esetben mozoghatnak megfelelően, ami túlzott mechanikai feszültséget okozhat a kijelzőben. Egy másik vizsgálat során a szerkezet egyik vékony összekötőelemének törését is dokumentálták.
A pontos okot azonban egyelőre nem sikerült megállapítani, és azt sem tudni, hány készüléket érinthet a probléma.
A helyzetet különösen kellemetlenné teszi az iPhone Duo ára. Az Apple első hajlítható telefonja az Egyesült Államokban 1999 dollártól, vagyis mintegy 656 ezer forinttól kapható. A belső kijelző garancián kívüli cseréje pedig akár 328 ezer forintba is kerülhet, ami az eredeti vételár fele, járt utána a Világgazdaság.
Az Apple egyes meghibásodott készülékeket már díjmentesen kicserélt, de a probléma kiterjedéséről egyelőre nincs pontos információ. A történet különösen kínos a vállalat számára, amely évekkel versenytársai után lépett be a hajlítható telefonok piacára, így a vásárlók joggal számíthattak volna egy kiforrottabb technológiára.
