Tavaly 25 ezer esetben tettek panaszt elégedetlen vásárlók, amire a hatóság 19 ezer vizsgálattal reagált, amiből 3 ezer esetben bírságot is kiszabtak, összesen egymilliárd forint értékben.


​Mi volt a baj?

Nem megfelelően feltüntetett ár, nem jól alkalmazott jótállási, szavatossági szabályok, panaszkezelési hiányosságok, a fiatalkorúak védelméről szóló szabályok megszegése. Ilyen ügyekben kellett 2020-ban a legtöbb esetben beavatkoznia a magyar fogyasztóvédelmi hatóságnak.

A fogyasztókat legjobban a légitársaságok lépései bosszantották. Ők összesen több mint 239 millió forint bírságot kaptak,

mert például a nagy késésekről sem tájékoztatták utasaikat vagy a törölt járatokra megvett jegyek ellenértékét csak jókora késéssel fizették vissza. Egy dohánygyárat 130 millió forintra büntettek, mert mentolos cigit gyártott, a jótállási szabályok megsértése pedig összesen 51 millió forintjukba került a renitens vállalkozásoknak. Az általános ellenőrzések mérlege 100 millió forint összbírság, amit a vásárlók megkárosítása vagy az ár nem feltüntetése miatt róttak ki leggyakrabban.

​Mire számíthatsz vállalkozóként?

A fogyasztóvédelem partnerként kezeli a vállalkozásokat, hiszen közös érdek, hogy a vásárlók színvonalas kiszolgálást kapjanak. Az a cég, amelyik először téved a tilosba, csak figyelmeztetést kap és a hiányosságok felszámolására ösztönzik. Ám,

ha valaki nem tanul az esetből és ismételt jogsértésen kapják, esetleg fiatalokat vagy időseket ver át, netalán életveszélyt okoz, akkor nincs pardon.

A bírság felső határa az éves nettó árbevétel 5 százaléka, de legfeljebb 500 millió forint lehet. Mindezt Cseresnyés Péter, kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkár nyiltakozta. A vásárlók szerinte maguk is sokat tehetnek a lehúzás ellen, vásároljunk tudatosan és körültekintően. Ha pedig vita támad, bátran kérjük a hatóság segítségét.

The Conversation

Friss

Fotó: Shutterstock

Hányan tapsikolnak? Bali megnyitotta a kapuit a magyarok előtt

Az indonéz szigetvilágban található Bali és Riau szigetei 18 hónapnyi „zárva tartás" után ismét megnyitották kapuikat a nemzetközi turisták előtt. Az örömtánccal azonban érdemes várni, ugyanis számos előírásnak meg kell felelni a belépéshez.
TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS
Fotó: credobus.hu

Így néz ki az új hazai csuklós busz – Mutatjuk a fotókat!

Újra van magyarországi gyártású csuklós autóbusz. Könnyű, így keveset fogyaszt.

TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS
Fotó: Shutterstock

Újabb terhet kaptak a vendéglősök, de ez még jól is elsülhet

November 1-jétől már nemcsak a szálláshely-szolgáltatóknak, de a vendéglátó üzletek üzemeltetőinek is regisztrálniuk kell a turisztikai ügynökség adatszolgáltatási felületén, jövő nyártól pedig már adatokat is kell továbbítaniuk.

TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS

Ne hagyd ki!