Tavaly 25 ezer esetben tettek panaszt elégedetlen vásárlók, amire a hatóság 19 ezer vizsgálattal reagált, amiből 3 ezer esetben bírságot is kiszabtak, összesen egymilliárd forint értékben.


​Mi volt a baj?

Nem megfelelően feltüntetett ár, nem jól alkalmazott jótállási, szavatossági szabályok, panaszkezelési hiányosságok, a fiatalkorúak védelméről szóló szabályok megszegése. Ilyen ügyekben kellett 2020-ban a legtöbb esetben beavatkoznia a magyar fogyasztóvédelmi hatóságnak.

A fogyasztókat legjobban a légitársaságok lépései bosszantották. Ők összesen több mint 239 millió forint bírságot kaptak,

mert például a nagy késésekről sem tájékoztatták utasaikat vagy a törölt járatokra megvett jegyek ellenértékét csak jókora késéssel fizették vissza. Egy dohánygyárat 130 millió forintra büntettek, mert mentolos cigit gyártott, a jótállási szabályok megsértése pedig összesen 51 millió forintjukba került a renitens vállalkozásoknak. Az általános ellenőrzések mérlege 100 millió forint összbírság, amit a vásárlók megkárosítása vagy az ár nem feltüntetése miatt róttak ki leggyakrabban.

​Mire számíthatsz vállalkozóként?

A fogyasztóvédelem partnerként kezeli a vállalkozásokat, hiszen közös érdek, hogy a vásárlók színvonalas kiszolgálást kapjanak. Az a cég, amelyik először téved a tilosba, csak figyelmeztetést kap és a hiányosságok felszámolására ösztönzik. Ám,

ha valaki nem tanul az esetből és ismételt jogsértésen kapják, esetleg fiatalokat vagy időseket ver át, netalán életveszélyt okoz, akkor nincs pardon.

A bírság felső határa az éves nettó árbevétel 5 százaléka, de legfeljebb 500 millió forint lehet. Mindezt Cseresnyés Péter, kereskedelempolitikáért és fogyasztóvédelemért felelős államtitkár nyiltakozta. A vásárlók szerinte maguk is sokat tehetnek a lehúzás ellen, vásároljunk tudatosan és körültekintően. Ha pedig vita támad, bátran kérjük a hatóság segítségét.

The Conversation

Friss

Fotó: Unsplash

Mit csinál manapság Melinda Gates? Amit Jeff Bezos exneje is!

Jeff Bezos exneje, MacKenzie Scott és Melinda French Gates összesen 40 millió dollárt, azaz közel 12 milliárd forintot szentelt egy olyan ügynek, amely középpontjában az amerikai nők karrierlehetőségeinek és életkörülményeinek javítása áll.

TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS
Fotó: Unsplash

Mit mérlegeljünk elektromos autó vásárlása előtt? 4 tipp a szakértőtől

Nagy értékű vagyontárgy beszerzésekor számos tényezőt figyelembe veszünk. Nincs ez másképpen elektromos gépjármű vásárlásakor sem. De mi alapján döntsünk ilyenkor? Mutatjuk!
TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS

26 milliárdra büntették a Zoom-ot, mert kiszivárogtatta a felhasználók adatait

Az Egyesült Államok Kerületi Bírósága 86 millió dollárra, átszámítva közel 26 milliárd forintra büntette a videokonferenciákra szakosodott Zoom vállalatot a felhasználók személyes adatainak kiszivárogtatása miatt.

TOVÁBBOLVASOM ÖSSZEOMLÁS

Ne hagyd ki!