A leggyakoribb profitgyilkos a lassú és pontatlan elszámolás. Ha egy vállalkozás elavult eszközökkel dolgozik, a hibalehetőségek száma exponenciálisan nő. Ezen a ponton válik fontos kérdéssé a megbízható technológiai háttér, például egy korszerű pénztárgép beszerzése. A piacon meghatározó CMO olyan komplex megoldásokat forgalmaz, amelyekben a pos terminál és a kassza közvetlen kommunikációban áll egymással. Ez az integráció kiküszöböli a manuális beviteli hibákat – amikor az eladó véletlenül mást üt be a terminálba, mint a gépre –, így a napvégi elszámolásnál filléres pontossággal egyezik a készpénz- és a kártyaforgalom.
A vásárlók nem akarnak egy boltban türelmesen várni. Ha hosszú a sor, bizony sokak fejében megfordul, hogy inkább otthagyják a kosarukat, és van, aki így is tesz a végén. Ha a technika lassú, vagy a tranzakciók folyton megszakadnak, az közvetlen bevételkiesést jelent. Egy gyors és stabil rendszerrel a kiszolgálási idő jelentősen csökkenthető, ami a csúcsidőszakokban – legyen szó egy forgalmas déli menüről vagy egy ünnepi bevásárlásról – kulcsfontosságú. A gyorsaság ráadásul bizalmat épít: a vevő érzi, hogy az ideje értékes a szolgáltató számára, és nagyobb valószínűséggel tér vissza oda, ahol a fizetés zökkenőmentes élmény.
A digitalizáció másik nagy előnye a láthatóság. Azok a tulajdonosok, akik még kockás füzetben vagy elszigetelt rendszerekben vezetik az adatokat, vakon repülnek. A modern értékesítési rendszerek valós idejű riportokat generálnak, amelyekből kiderül, melyik napszak a legerősebb, melyik termék ragad be a készletbe, és hol mutatkoznak hatékonysági problémák. Ha látjuk, hogy a kártyás tranzakciók aránya dinamikusan nő, de a terminálunk gyakran hibát jelez, azonnal tudjuk, hol kell beavatkozni. A technológia tehát nemcsak viszi a pénzt, hanem segít megkeresni és megtartani azt, miközben leveszi az adminisztrációs terhet a vezető válláról.
A profitmaximalizálás tehát nem csupán a költségek lefaragásáról, hanem a folyamatok optimalizálásáról szól. Egy jól megválasztott technológiai partner és a korszerű eszközpark olyan befektetés, amely a hibák minimalizálásán és a vevői elégedettség növelésén keresztül gyorsan megtérül. Aki ma nem fordít figyelmet a fizetési folyamatok gyorsítására és a rendszerek integrációjára, az önként nyit utat a konkurenciának. A kereskedelem jövője a precizitásban és a gyorsaságban rejlik – érdemes tehát még ma ellenőrizni, nem a saját kasszánk-e a legnagyobb gátja a növekedésnek.
