A hibát a MÁV-csoport szakemberei a vasárnap délelőtti órákban elhárították, a késési biztosítás rendszere azóta újra a valós adatok alapján működik. Csepreghy Nándor, az állami tulajdonost képviselő Építési és Közlekedési Minisztérium (ÉKM) miniszterhelyettesének utasítására azoknak az utasoknak, akik a pontosan közlekedő járatuk ellenére is visszakapták a jegyár felét, nincs tennivalójuk: az összeget természetesen nem kell visszautalniuk a MÁV-csoport számlájára.
Az ÉKM és a MÁV-csoport arra kéri az érintett utasokat, hogy tekintsék ezt a közlekedési társaság bocsánatkérésének az utastájékoztatási rendszer mai, rövid ideig fennálló hibája miatt. Az érintett utasok és járatok száma egyébként egyaránt alacsony, írja tájékoztatójában a MÁV.
Ritkább esetben – elsősorban a dél-balatoni vonalon, ahol egy biztosítóberendezési hiba okozott átmeneti zavart a vonatközlekedésben – előfordulhatott ugyanakkor az is, hogy egy-egy utas 20 percnél nagyobb késést szenvedett el, ám a fenti informatikai hiba következtében a jegyár felét nem kapta vissza automatikusan. A MÁV-csoport nekik legkésőbb holnap a jegyár felét visszatéríti.
