Meglepetést okozott a Revolut a hazai piacon: a pénzintézet friss közleménye szerint a magyarországi fióktelep indulásával elsőként az újonnan regisztráló ügyfelek kapnak helyi bankszámlát és számlaszámot. Ez azt jelenti, hogy a cég meglévő, mintegy 2,3 millió hazai felhasználója csak egy későbbi, fokozatos migrációs szakaszban kerül át az itteni érdekeltséghez. A meglévő ügyfelek egyedi értesítést kapnak majd a váltásról, addig pedig határon átnyúló szolgáltatásként használhatják a neobankot.
A halasztás a régi felhasználóknak anyagi előnyt jelent. Amint ugyanis egy ügyfél átkerül a magyar fióktelephez, a Revolut kénytelen lesz felszámítani a hazai szabályozásból fakadó tranzakciós illetékeket, így a várakozási idő alatt a meglévő tagok még elkerülik a magasabb „magyarosított” díjakat. Az új struktúrában a fizetési számlák, a Közös Számlák, a Revolut Pro és a Kids & Teens számlák működtetését már a magyar fióktelep végzi, a betétbiztosítás viszont változatlanul 100 000 euróig a litván alap égisze alatt marad.
Ahogy azt cikkében írja a Biztosdöntés.hu, a helyi bankszámlák bevezetése mérföldkő, amellyel a Revolut elsődleges bankká válhat: ide érkezhetnek a fizetések, és a hazai azonnali fizetési rendszerben is közvetlenül lehet utalni. A magyar bankok nem várják tétlenül a kihívót. Az OTP Bank véglegesen ingyenessé tette egyes devizaszolgáltatásait, a Gránit Bank pedig a neobankok mintájára négy új, kedvezményes devizaváltást biztosító számlacsomagot vezetett be, miközben jelentős belépési bónuszokkal csábítják magukhoz az ügyfeleket.
A Revolut egyik problémája jelenleg, hogy a legdrágább, Ultra csomag kivételével kizárólag a mobilalkalmazáson belül, chaten lehet kapcsolatba lépni a cég munkatársaival, személyes ügyintézésre pedig egyáltalán nincs lehetőség. Bár a magyarok is mind több mindent intéznek el online és telefonon, a bankfiókok kora korántsem áldozott le, legfeljebb a szerepük alakult át. Az Ultra csomag felhasználói intézhetnek ügyet telefonon is, ám kizárólag angol nyelven. Amennyiben az ügyfelek a hazai fióktelephez tartoznak majd, akkor várhatóan lesz magyar nyelvű telefonos ügyfélszolgálat. Ez különösen az olyan panaszkezeléseknél jöhet jól, amikor a chat egyszerűen nem nyújt megfelelő megoldást.
