A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Írországban bejegyzett Airbnb ellen. A hatóság gyanúja szerint a vállalat nem megfelelően tájékoztatja a felhasználókat a szolgáltatás feltételeiről. A GVH közlése szerint a cég honlapján és mobilalkalmazásában elérhető szabályzatok túl hosszúak, széttöredezettek, gyakran ellentmondásosak, és egyes részeik kizárólag angol nyelven érhetők el.
Ez a gyakorlat a hatóság szerint nem felel meg a szakmai gondosság követelményeinek – különösen a szállásfoglalás és a pénzvisszatérítés feltételeinek ismertetése terén. A vizsgálatot lefolytató hivatal azt szintén kifogásolja a HVG szerint, hogy a vállalat vélhetően lényeges információkat hallgat el a fogyasztók elől. Ilyen az is, hogy az Airbnb-n meghirdetett szállásokra más online platformokon – sőt, a szállásadók saját weboldalain – ugyancsak rá lehet bukkanni.
A fenti megállapítások mind arra utalnak, hogy az Airbnb tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatot folytat és megtéveszti a fogyasztóit. Ugyanakkor ezeket még be is kell bizonyítania a felperesnek: az eljárásra három hónap áll rendelkezésre, amely indokolt esetben kétszer, alkalmanként legfeljebb két hónappal meghosszabbítható a felek kérésére.
