Az elállási funkció kötelező és jól látható megjelenítésének célja, hogy az online vásárlástól ugyanolyan könnyű elállni, mint egy terméket megrendelni, ehhez azonban szükséges a webáruházak jogkövető magatartása és a fogyasztóvédelmi hatóság fellépése. A rendelkezés nemrég lépett életbe: az Európai Unió új szabályozásának megfelelően 2026. június 19-től a vállalkozásoknak az online felületen kötött szerződések esetében elektronikus elállási funkciót is biztosítaniuk kell a fogyasztók számára.
A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a vállalkozásoknak az elállási időszak teljes időtartamában jól látható, könnyen elérhető módon kell biztosítaniuk az „elállás a szerződéstől” funkciót, ami megvalósulhat például gomb, menüpont vagy más könnyen megtalálható megoldás alkalmazásával. Így a fogyasztóknak nem kell keresgélniük az adott weboldalakon, ha meggondolnák magukat. Az elállási funkció megfelelő alkalmazását az NKFH szakmai irányítása alatt álló kormányhivatalok ellenőrzik.
2025-ben az országos témavizsgálatban összesen 248 honlapot ellenőriztek a kormányhivatalok és 127 esetben találtak kifogást, ami 51%-os arányt jelent. 95 esetben próbavásárlást is végeztek, minden harmadik esetben találtak valamilyen jogsértést. A tavalyi vizsgálatok fókuszában a hamis fogyasztói értékelések kiszűrése, a honlapokon elérhető tájékoztatások és a Black Friday akciók online ellenőrzése, valamint a kuponos értékesítés ellenőrzése állt.
Olvasd el ezt is!
