A banki viták rendezésének első lépése a hivatalos panasz benyújtása a pénzintézethez szóban vagy írásban. A szolgáltatónak a legtöbb esetben 30 napja van a válaszadásra, míg a pénzforgalmi szolgáltatásoknál (például utalások, kártyás műveletek) 15 munkanapon belül köteles érdemben reagálni. Amennyiben a bank elutasítja a kifogásunkat, a tovablépés iránya a vita pontos jellegétől függ.
Ha a pénzintézet részéről fogyasztóvédelmi jogsértést tapasztalunk, a Magyar Nemzeti Bankhoz (MNB) fordulhatunk. Az MNB eljárást indíthat és bírságot szabhat ki a szolgáltatóra, viszont egyéni kártérítést nem ítélhet meg. Egyéni elszámolási viták, kártérítési igények vagy szerződésszegés esetén a Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) nyújt hatékony segítséget. A PBT eljárása ingyenes, legfeljebb 90 napig tart, és célja a felek közötti egyezség létrehozása, elkerülve a hosszas bírósági pereskedést. Fontos tudni, hogy a PBT eljárása nem jelent halasztást, tehát az eljárás ideje alatt is teljesítened kell szerződéses, így fizetési kötelezettségeidet a bank felé. A bírósághoz közvetlenül is fordulhatsz a banki válasz után, vagy akkor is, ha a PBT eljárása nem vezetett eredményre. Ilyenkor polgári peres eljárást kezdeményezhetsz keresetlevél benyújtásával. A peres eljárás a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) szabályai szerint zajlik.
Csalás vagy jogosulatlan tranzakció észlelésekor azonnal le kell tiltani a kártyát, értesíteni kell a bankot, és célszerű rendőrségi feljelentést tenni. Vitatott fizetési meghagyás esetén pedig panaszkezelés helyett 15 napon belül ellentmondással kell élni a közjegyzőnél.
Részletesebb infók a panaszok kezeléséről praktikus tippekkel a Biztosdöntés.hu cikkében olvashatóak.
Lakáshitel igénylésekor a bankok továbbra is azonnal elutasítják azokat, akik negatív tartalommal szerepelnek a KHR listán (régi nevén BAR-lista), vagy akiknek 5000 forintot meghaladó köztartozása van. Kritikus pont a munkaviszony is: a próbaidő alatt állók, a határozott idejű szerződéssel rendelkezők vagy a túl rövid ideje (jellemzően 3–6 hónapnál kevesebb) dolgozók szintén nem kaphatnak hitelt. A jövedelem típusánál is szigorúak az elvárások; az elsődleges jövedelemnek (munkabér, vállalkozói kivét, nyugdíj) mindenképpen el kell érnie a bank által elvárt minimumot, és csak ezt egészíthetik ki a másodlagos források, például a bónuszok vagy a családi pótlék.
Az ingatlanfedezet is gátat szabhat a terveknek. Ha az ingatlan műszaki állapota nem megfelelő, nincs használatbavételi engedélye, vagy olyan speciális építésű (például vályog, ártéri területen fekvő), amit a bank túl kockázatosnak ítél, a hitelkérelem elbukhat. Emellett a már meglévő tartozások – ideértve a kihasználatlan hitelkártya-kereteket vagy a diákhitelt is – jelentősen csökkentik az új hitel felvételének esélyét - írta korábban a Biztosdöntés.hu.
Figyelni kell a megváltozott JTM-határokra. 2026-tól a 60 százalékos terhelhetőségi küszöb a korábbi 600 000 forintról 800 000 forintra emelkedett. Ez azt jelenti, hogy aki (akár adóstársával együtt) nettó 800 000 forint alatt keres, annak az összesített hiteltörlesztője nem haladhatja meg a fizetése 50 százalékát, ami sok esetben alacsonyabb hitelösszeget eredményez.
