Az Amazon mobilos applikációjának logója egy okostelefonon ami egy faasztalra van letéve
Az Amazon sikeresen megállapodott a Hilton Worldwide multinacionális vendéglátó vállalattal, amelynek köszönhetően az e-kereskedelmi óriás egészségügyi üzletága több tízezer felhasználóval bővül.


Valami elindult

Az Amazon 2019-ben indította el az Amazon Care nevű egészségügyi szolgáltatását, amely lehetővé teszi a programban résztvevő felhasználóknak, hogy üzenetek vagy videóhívások segítségével tanácsot kérjenek klinikai orvosoktól. Egyes városokban a szakemberek igény esetén házhoz is mennek.

A szolgáltatást sokáig csak az Amazon dolgozói élvezhették, a cég viszont idén nyáron elkezdte a Care országos értékesítését más cégek számára is.

Az Amazon első ügyfele a Precor fitneszgép-gyártó volt, most pedig egy igazi nagyágyúval, a Hilton Worldwide Holdings-al bővült üzleti partnereinek tábora. A Hilton 2020. december 31-én körülbelül 141 ezer embert foglalkoztatott világszerte. Azok az egyesült államokbeli dolgozók, akik a Hilton egészségügyi programjának tagjai, jövőre már a Care előnyeit élvezhetik.

Jó időzítés

Az Amazon nagyjából ugyanúgy akar betörni az egészségügybe, ahogyan a felhőalapú szolgáltatások piacára. Néhány ével ezelőtt a növekvő e-kereskedelmi igények kiszolgálására óriási adatközpontokat épített, majd később az infrastruktúrához való hozzáférés jogokat a felhőágazati szereplőknek tovább értékesítette. A cég ehhez hasonlóan kiépítette az eü-bizniszét -eleinte saját dolgozói érdekében-, most pedig eladja a szolgáltatásokat más vállalatoknak.

Kristen Helton, az Amazon Care igazgatója nagy előrelépésnek nevezte a Hiltonnal kötött megállapodást, ami egyben bizonyítja, hogy a program országos szinten is megfelelően működik. Hozzátette, a munkaadók koronavírussal kapcsolatos biztonsági aggodalmai és a munkaerőhiány miatt kialakult toborzási szükségletek mind hozzájárultak a keresletnövekedéshez.

A Hilton az alapcsomagot, azaz az üzenetekkel történő kapcsolattartást teljes egészében állja a dolgozóinak, az otthoni ellátást és a videóhívásokat pedig nagy mértékben támogatja.

Az Amazon terve az, hogy idővel az orvosokat mesterséges intelligencia alapú diagnosztikai eszközökkel helyettesítse, de most még szüksége van a hús-vér szakemberekre.

The Conversation

Ne hagyd ki!